Política de Envíos

Cobertura

Entregamos en todo Panamá, en las siguientes provincias y comarcas:

Bocas del Toro · Coclé · Colón · Chiriquí · Darién · Herrera · Los Santos · Panamá · Panamá Oeste · Veraguas · Comarca Guna Yala · Comarca Emberá-Wounaan · Comarca Ngäbe-Buglé

Costo de envío

El envío es gratuito en todo Panamá. No hay cargos adicionales por entrega.

Tiempos de entrega

Los plazos se cuentan a partir de la confirmación telefónica, no desde el momento en que completas el formulario.

Confirmación previa

Todos los pedidos se confirman por teléfono o WhatsApp antes de ser despachados. Durante esa llamada verificamos la cantidad, el precio total y la dirección exacta de entrega.

Si no logramos contactarte después de tres intentos en días distintos, el pedido se cancela automáticamente y no se genera ningún cargo ni obligación.

Empaque discreto

Todos los pedidos se envían en caja neutra, sin marca, sin el nombre del producto y sin descripción del contenido en el exterior. La etiqueta contiene únicamente los datos necesarios para la entrega.

En el momento de la entrega

• Puedes revisar el paquete antes de pagar
• Pagas en efectivo al mensajero
• Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes rechazarlo sin costo

Te recomendamos tener el monto exacto disponible. Algunos mensajeros no llevan cambio.

Si no estás disponible

El mensajero intentará contactarte por teléfono. Si no logra entregarlo, realizará un segundo intento. Después de dos intentos fallidos, el pedido regresa a nuestro almacén y deberás contactarnos para reprogramar.

Retrasos

Ocasionalmente pueden producirse retrasos por condiciones climáticas, cierres de vías, días feriados o alta demanda. Si tu pedido se retrasa, te informaremos por WhatsApp.

Seguimiento

Para consultar el estado de tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +507 6123-4567 indicando tu nombre y número de teléfono.